省长书记

2012-2013年海关系统国考面试真题汇总(20)

10 12月 , 2019  

  【考查要素】考查考生正确对待与分析现象的能力,要求能过透过普通的社会现象看到内在的问题,并提出自己的看法

  【思路点拨】本题为典型的社会现象类综合分析,并且无疑是不好的、消极的社会现象,对于此类问题,回答时应该明确自己的态度,并且能够全面的分析产生这类问题的原因,从而提出解决的方法。

  【参考解析】

  民为邦本,食为民天,但近年来,食品安全问题却是层出不穷,直接导致了民众对于我国食品安全信任度的严重下降,同时地方监管部门在此问题上的行政不力,也让政府的公信力受到了影响,在这些事件中,地沟油和苏丹红事件便很是典型,引起社会的极大关注,将民众的的目光又一次聚焦到了食品安全问题上。地沟油事件、苏丹红事件具有范围大、危害强、影响恶劣等共同特点,给广大人民群众的身体健康构成了重大危害,更为严重的是,此类事件,屡禁不止,层出不穷,危害极大。

  为何此类事件会如此花样翻新,难以根治,我认为原因至少有以下几点:

  其一,市场经济的快速发展,必然造成一些不正当的经营行为。

  其二,无良商家的食品安全意识低下,在食品生产时无视行业标准国家法度是直接的原因。

  其三,我国食品生产行业业内监督制度不足,行业潜规则盛行也是原因之一。

  其四,从政府功能的角度而言,食品安全监督部门没能够很好地履行监督职责,也是此事事件频发的重要原因之一。

  要改变我国食品安全问题的现状,需要各方面合力去改变,多方面发挥作用。作为食品的制造商,应认识到,诚信经营,合法生产才是生意兴隆的长久之道,否则只会误入歧途,最后身陷囹圄;同时,行业协会应当发挥应有的作用,打破违反食品安全的潜规则,守住合法经营的底线。

  然而,自律与他律是缺一不可的,在食品安全这种容不得半点商量余地的问题上更是如此。加强食品安全立法势在必行,而真正做的有法必依、有法必依、执法必严、违法必究,则是关键中的关键;另外,国家的食品安全监督部门做到工作分步,责任分工,以制度化将监督的责任具体化,以提高食品安全部门的监督力度与效果;当然作为消费者的我们,同样要擦亮双眼,在消费时,尽量选用质量比较信得过的食品产品,当发现“问题食品”时,及时向相关部门举报,如果人人可以如此,相信,问题食品将绝无生存的空间。

  

  2、酒店要进行安全检查,要求访客晚上11点之前离开,有一名访客没按时离开,还大声喧哗,引起其它客人投诉。你是酒店负责人,这时已经接近下班,请问你如何处理?(华图资深研究员
朱冬水)

  【试题类型】应急应变类、人际沟通类

  【考查要素】本题主要是考查考生的人际沟通能力,处理应急情况的能力

  【思路点拨】本题将人际沟通的情景设置在一定的应急情况中,抓紧人际沟通的目的与方法,便可回答此题,目的是化解人际冲突,具体到题目中,一是安抚该访客情绪并让他按规定离开,二是对于投诉的客人也要有个交待,方法则只能是沟通。

  【参考解析】

  酒店安检目的是排除危害因素,保证客人的生命财产安全,维护他们的切身利益及酒店的财产安全,是非常重要的安保措施。假如为此造成了一些访客的不方便,我们有责任向他们说明情况,以得到他们的理解和支持。

  这名访客大声喧哗引起了其他客人的不满,我会首先请这位访客移步至我的办公室进行详谈,之后以真诚的态度安抚他的情绪。

  待该访客的情绪稳定后,我会向他解释,酒店安检主要目的还是为了维护客人的切身利益,防止意外事件的发生,所以我们这样做还请访客能够理解并支持。相信,如果访客明白了我们的用意之后,会理解我们的做法的。

  但是访客反应如此激烈肯定有其原因,那么我会仔细倾听访客说明他的理由,如果访客是有比较紧急的事情要办的话,我可以为他提供一些建议或力所能及的帮助,但是安检工作必须保证顺利的进行,不能有丝毫马虎。相信经过这样的交流,访客一定可以理解我们的良苦用心,并在酒店规定的截止时间之前离开。

  在处理好该访客的问题后,我会真诚地向其他客人致以歉意,同时也向他们说明安检工作的重要性,并对此工作给他们带来的不便表示歉意。

  在与访客或是客人的沟通之中,只要我能够始终保持友善而谦恭的沟通态度,细心、耐心、诚心地与他们交流,我相信,这件事情一定能够圆满地处理好。

  3、你的英语水平好,经常被借调到别的部门工作,从而影响到你自己部门的工作,部门同事对你有意见,请问你如何处理?(华图资深研究员
朱冬水)

  【试题类型】人际沟通类

  【考查要素】本题主要考查与同事之间的沟通能力

  【思路点拨】这样一道比较典型的人际沟通类型的题目,注意沟通的维度被限定在部门同事上,意味着我们答题时,不宜在沟通维度上铺开,一个显然的对象是部门同事,隐含的对象则是其他部门。

  【参考解析】

  能因为自己的英语专长而得到其他部门的肯定,让我能够在不同的部门学到更多的东西,这本身就是对我的一种肯定和鼓励,但是如果因为经常被借调而影响了自己本职工作,导致部门同事产生意见,那么我会认真地反思自己在工作中存在的问题,总结原因,绝不会因此而产生抵触情绪。

  出现这样的情况,一方面,我想是我的办事能力还不够,使自己无力处理好借调部门工作与本部门工作之间的关系;二者,也有可能是部门同事不太了解我现在的状况,不太了解我在被借调后的工作状况,导致他们在安排我们部门的工作时无法合理安排;三者,也可能我与借调部门沟通不够,他们不知道我部门的工作状况从而安排了过重的任务给我。

  针对这些原因,我想当务之急还是需要自己在公务工作中不停的学习,不断提升自己的工作能力,这样的话才能够更好的履行自身职责,也不致于无法兼顾部门工作和借调部门的工作室;再者,我会向本部门的同事致以歉意,同时向他们说明一下我现在的工作状况,希望他们在安排工作上有所考虑,也希望他们能够理解我的难处;如果我被借调去的部门给了我比较重的工作安排,而这些工作安排并非一定要由我来完成的话,我也会以恰当的方式向他们表达一下我在本部门的工作状况,但一定要表现出愿意为他们部门做力所能及工作的积极态度。

  我相信通过双向沟通,我会得到同事的谅解与理解,并且让部门工作的安排更为井井有条。当然,只有我更加努力的提高自己的工作能力,提高工作效率,才能真正让自己得到部门同事的肯定。

  4、领导派你去一个单位调查有人收受红包的情况,请问你如何展开调查?(华图资深研究员
朱冬水)

  【试题类型】组织管理类

  【考查要素】本题主要考查考生的组织能力,统筹能力

  【思路点拨】本题是比较典型的调查类组织管理型题目,题目的问法无甚特别之处,但是调查的主题却比较敏感,是一个“收受红包”的问题,这涉及的作风问题,甚至是法纪问题,因此,回答此题时,要强调自己的坚决态度与原则性。

  【参考解析】

  养廉唯俭,为政戒贪,廉洁是党和政府在人民心中竖立威信的基础,在行政过程中收受红包,必将严重损害其公正性,伤害人民的感情,最终损害了政府在公众面前的形象,这种行为严重违反了政纪党规,甚至触犯了法律的红线,我一定要坚持原则,秉公仔细地调查。

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